Terms of Use
Website and E-Services Terms of Use
Published on: [13 March 2025]
Acceptance of the Terms of Use
These Terms of Use (“Terms”) are a legally binding agreement between you (“User,” “You,” or “Your”) and
Al Rostamani International Exchange LLC (“Company,” “We,” or “Us”). By accessing or using the website at www.alrostamaniexchange.com and any related e-services (the “Website”), you agree to be bound by these Terms and our Privacy Policy, available here:
This Website is available exclusively to users who are 18 years of age or older and reside within the United Arab Emirates. By accessing the Website, you confirm that you meet these eligibility requirements and are legally capable of entering into binding agreements.
Modifications to the Terms of Use
Access to the Website and Account Security
Intellectual Property Rights
- Your computer may temporarily store copies of materials in RAM as part of accessing and viewing those materials.
- Your Web browser may automatically cache files to improve display performance.
- You may print or download a single copy of a reasonable number of pages from the Website for personal, non-commercial use, provided they are not used for further reproduction, publication, or distribution.
- Modify or adapt any materials from this Website.
- Use any images, photographs, audio, video, or graphics separately from the accompanying text.
- Remove or alter any copyright, trademark, or proprietary rights notices on the materials.
Trademarks
Prohibited Uses
- In any manner that violates applicable UAE laws, regulations, or any other international law.
- For exploiting or harming minors in any way, including exposing them to inappropriate content or soliciting personal information.
- To upload, download, or transmit any content that fails to meet the standards outlined in these Terms of Use.
- To send, receive, or transmit any unsolicited advertising, promotional materials, “junk mail,” “spam,” or similar communications.
- To impersonate or attempt to impersonate the Company, its employees, another user, or any other person or entity.
- To engage in any conduct that restricts or inhibits another person’s use or enjoyment of the Website, or that may harm the Company, its users, or expose them to liability.
- Use the Website in a manner that could disable, overburden, damage, or impair the Website or interfere with any other user’s ability to use it.
- Use automated tools, such as robots or spiders, to access or copy material from the Website.
- Manually monitor or copy content from the Website for any unauthorized purposes.
- Use any device, software, or routine that disrupts the Website’s proper functioning.
- Introduce harmful material like viruses, Trojan horses, or worms.
- Attempt to gain unauthorized access to the Website or interfere with its operation, including accessing servers or databases associated with the Website.
- Launch denial-of-service or distributed denial-of-service attacks.
- Otherwise attempt to interfere with the Website’s operation.
User Contributions
- You own or control all rights to your User Contributions and have the legal authority to grant the licenses described above.
- All your User Contributions comply with these Terms of Use.
Monitoring and Enforcement; Termination
- Remove or refuse to post any User Contributions for any reason in our sole discretion.
- Take appropriate action concerning any User Contribution, including if we believe it violates these Terms, infringes intellectual property rights, threatens public safety, or could create liability for the Company.
- Disclose your identity and other relevant information to third parties who claim that material you posted infringes their rights, including intellectual property and privacy rights.
- Take appropriate legal action, including reporting the matter to law enforcement, for any illegal or unauthorized use of the Website.
- Suspend or terminate your access to the Website, in whole or part, for any or no reason, including violations of these Terms of Use.
Content Standards
- Contain defamatory, obscene, abusive, offensive, harassing, violent, hateful, or otherwise objectionable material.
- Infringe upon the intellectual property or other rights of any third party.
- Violate the legal rights of others, including rights of privacy and publicity.
- Promote illegal activities, advocate unlawful acts, or encourage harm to others.
- Cause inconvenience, anxiety, or distress to others or be likely to upset, embarrass, or annoy others.
- Impersonate any individual or misrepresent your affiliation with any person or entity.
- Involve commercial activities, such as sales, contests, or advertising, without our prior consent.
- Mislead others into believing that your content originates from or is endorsed by the Company, if this is not the case.
Copyright Infringement
Reliance on Information Posted
Changes to the Website
Information About You and Your Visits to the Website
All information we collect about you and your visits to the Website is governed by our Privacy Policy. By using the Website, you consent to the collection and processing of your personal information in accordance with the terms of our Privacy Policy:
Online Transactions and Other Terms and Conditions
All purchases and transactions made through the Website are governed by these Terms of Use and any other specific terms or conditions applicable to services.
- Direct Debit System
- UAEPGS Portal
- Debit from Payroll Card
- Pay at Branch
- Payment via Debit/Credit Card
- Registration of the customer at the branch (in-person)
- Registration approval, subject to KYC (Know Your Customer) and AML/CTF (Anti-Money Laundering / Counter-Terrorist Financing) compliance requirements
- Providing beneficiary details
- Cooling-off period, if applicable
- Scheduling the transaction and processing remittance instructions after credit confirmation to the Company account, including exchange rate fluctuations and regulatory checks
Linking to the Website and Social Media Features
Links from the Website
Geographic Restrictions
Marketing Consent: By using this Website, you consent to receive SMS messages from Al Rostamani International Exchange LLC and/or its designated service providers for promotional and transactional purposes
Disclaimer of Warranties
Limitation on Liability
Indemnification
Governing Law and Jurisdiction
Limitation on Time to File Claims
Waiver and Severability
Entire Agreement
These Terms of Use, our Privacy Policy, and any applicable Mobile Application End User License Agreement constitute the entire agreement between you and Al Rostamani International Exchange LLC regarding the Website. They supersede all prior agreements or understandings, whether written or oral, concerning the Website.
Your Comments and Concerns
The Website is operated by Al Rostamani International Exchange LLC, located at Level 18, Maze Tower, Sheikh Zayed Road, Dubai, UAE. For any notices related to copyright infringement, please contact us at the address provided. For any other feedback, technical support requests, or inquiries, you can reach us at:
Email: ariemgt@alrostamanigroup.ae
IntroCard – T&C’s
Electronic Funds Transfer: Payment instructions are transmitted through mutually accepted modes between ARIE & the correspondent partner such as SWIFT, File upload, or API upon receipt of cash or on realization of cheque in full (including service charges), through the respective correspondent bank. In the absence of specific instructions to the contrary, payment instructions shall be honored on value dates through the respective correspondent banks and paid in the currency of the destination country. ARIE shall not be liable for any delayed payment, nonpayment, or any loss caused due to customer’s fault, technical or electronic failure, illicit acts, any action or inaction or negligence of the correspondent bank or its agents, and order by a government agency or court, any third party, or any other cause or circumstances beyond ARIE’s control. Under all circumstances, should ARIE be held liable for any action, inaction, or negligence, the liability of ARIE shall be limited to the gross amount of the transaction duly realized and collected by ARIE.
TRAVELLERS CHEQUES: Encashment or payment of traveler’s cheque is subject to approvals from the appropriate issuing authorities and ARIE’s policies.
REFUNDS-/INSTANT MONEY TRANSFER/TELEGRAPHIC TRANSFER/ONLINE TRANSFER/SWIFT/ (currency exchange transactions are excluded): Refunds will be effected as per the procedures of ARIE and shall only be honored if ARIE concludes (at its sole discretion) that such refunds must be made. The exchange rate for such refunds will be applied based on the lower of the rate on the date of issue and the prevailing buying rate, less all costs, charges and expenses. Refunds will be paid only to the actual remitter of funds, upon providing valid documents including ID. Refund will be processed only upon obtaining confirmation that the funds have been credited back to ARIE’s account. The refund will usually be processed in the same mode as the original payment. Furthermore, the refund will be processed to the same bank account from where the original payment was made.
Transaction – Terms and Conditions
The Customer must ensure to count the money before leaving the cashier’s counter and obtain a receipt for the transaction. Al Rostamani International Exchange LLC (ARIE) or its employees will not be held responsible or liable for any claims whatsoever or any shortages thereafter.
- Currency once sold or bought can only be returned only through a new transaction at the prevailing market rates.
- ARIE reserves the right to execute Electronic Funds Transfer/Instant Money Transfer [EFT/IMT] through any of its network of correspondent banks/ IMTS partners and other Financial Institutions in the respective jurisdiction. Correspondent banks may charge additional fees/taxes/ charges. All applicable fees/charges/taxes charged by ARIE’s correspondents or beneficiary’s banks and / or intermediary banks and/or institutions will be deducted from the principal amounts of transfers as those will be charged to the Customer.
- Without guaranteeing the absence of any delay, subject to the Customer providing the correct remittance information, the estimated time required to process a transaction should normally range from “Instant” or real time” to “3 to 4 working days”, (depending on the mode of transmission of payment instruction – API/ File/ SWIFT)
- In case the Customer requests cancellation of the undertaken transaction, a confirmation of non-payment to beneficiary and cancellation of the original instruction is required from ARIE’s correspondent bank before any refund is made to the Customer. Cancellation requests will be processed only on a “best effort” basis, subject to the original transaction not being credited to the beneficiary’s account and conforming to the rules and regulations of the beneficiary bank and/or the intermediary banks and/or institutions. Any cancellation and/or refund will be subject to charges as applicable on the date of the cancellation which will be deducted from the remitter’s account and be subject to correspondent and beneficiary bank’s discretionary approval. ARIE has no liability as an agent towards any services provided by a third party. In any event ARIE shall have no liability to a Customer or beneficiary except in cases of its willful negligence and the liability under any circumstances shall not exceed the amount remitted.
- The exchange rate for refunds will be applied based on the applied rate on the date of issue or the prevailing buying rate at the date of reimbursement, whichever is lower. Cancellation of a transfer order may be acted upon if the payment has not been affected and if and only when ARIE is able to obtain a refund from the beneficiary /correspondent bank. Transaction fees and any charges applied by ARIE and correspondent banks shall not be refunded under any circumstances whatsoever.
- The Customer undertakes to abide by ARIE Rules/Regulations/Terms & Conditions governing products category, i.e., Electronic Funds Transfer [TT]/ any others [whichever is applicable] which will be provided to the Customer upon demand. Payment of transferred funds is subjected to the rules of the country where the payment is to be made.
- Customer confirms and acknowledges that Remittances and all transactions do not involve undisclosed third-party transaction, Money Laundering, illegal acts, or Terrorism Financing and shall hold harmless, indemnify and keep ARIE indemnified from any claim and damage related to the Customer’s breach of this confirmation.
- ARIE will process the transfer based on the information provided by the Customer, without being responsible for the consequences of such incorrect information. The Customer will be liable for any additional costs/fees/penalties charged by the correspondent, or the receiving entity should there be errors/omissions in the remittance information provided by the Customer causing a rejection/delay in the transfer.
- ARIE will not be held responsible if any transfer [EFT/IMT] that was not executed by ARIE’s correspondents due to reasons beyond ARIE’s control such as beneficiary’s A/C being closed or for legal or compliance reasons, or due to the current situations at the destination. Provided that ARIE can get the funds returned from its correspondents, it will either resend these funds as per the revised details given by the remitter or the remitter will be refunded in U.A.E. Dirhams. It is understood by the Customer that this transaction is executed by ARIE subject to the condition that ARIE will not be held liable for delay / nonpayment / non-delivery due to reasons beyond its control and disruption of communication system.
- A request for Remittance/demand/instant transfers against cheque/bank transfer and subsequent receipt of the related Tax Invoice (Transaction receipt) is deemed as instruction to ARIE to execute the transaction, and Customer is obliged to make a payment through cheque/bank transfer (or cash) immediately. Remittance//instant transfers against cheque/bank transfer will be released only after realization of funds. If a cheque is returned for any reason whatsoever, or payment against the transaction is not received by ARIE promptly (on date of transaction) ARIE has the right to cancel the transfer/, take any legal action against the remitter and hold the remitter responsible for all expenses and any difference in the exchange rates in the process. Cheque return charges are also applicable in case of cheque returns.
Undertake the transaction through correspondent bank.
Comply with all applicable laws.
Undertake necessary due diligence.
The Customer is obliged to notify and obtain authorization from the other person for the use of this Information
- The Customer hereby allows ARIE to keep the Information in its records for compliance reasons as dictated by the applicable laws and regulations (in accordance with ARIE’s privacy policy which can be provided to the Customer upon request) and to support any claim related to the Customer’s transaction. All personal data shall be subject to the United Arab Emirates data protection laws and regulations.
- The actual time to complete a transaction may differ from estimates due to increased scrutiny of transactions by the correspondent bank, financial institution, or entity providing financial services to the beneficiary of remittances.
- ARIE has the absolute right to amend or supplement the Terms and Conditions herein, by modifying or rescinding any of the existing provisions or conditions or by adding any new provision or condition. Continued use of the services after such amendment will constitute acknowledgment and acceptance from the Customer.
- ARIE shall not be liable to the Customer for any loss or damage incurred or suffered due to any non-acceptance, rejection, delay or non-processing, however arising or described and whatever the legal basis of the liability in connection with ARIE’s provision of the Services, unless the loss was caused by fraud or willful misconduct on ARIE’s part. ARIE shall not be liable for any indirect or consequential loss or loss of profit, whether or not they were foreseeable. The Customer shall indemnify ARIE and its affiliates on demand against any and all losses that ARIE and/or its affiliates may incur or otherwise suffer in connection with the Service, except to the extent, with respect to ARIE or any affiliate, the losses resulted from fraud or willful misconduct on its part. Notwithstanding the above provision, ARIE’s total liability in each instance shall not exceed the amount equal to the sum of the transfer funds received from the Customer upon ARIE’s acceptance of the Services request.
- These Transaction Terms and Conditions, along with any disputes or claims arising from them, shall be governed by and construed in accordance with the applicable laws of the relevant Emirate within the United Arab Emirates, based on the location in which the transaction or service is provided.
- Any dispute arising out of or relating to these Transaction Terms and Conditions or the Services shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of the respective Emirate, excluding the courts of the Dubai International Financial Centre (DIFC).
I/we hereby consent to receive SMS messages from ARIE and/or its designated service provider for promotional and/or transactional purposes.
Signed by and/or behalf of the Customer:
الشروط والأحكام
شروط استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات الإلكترونية
تاريخ النشر: [١٣ مارس ٢٠٢٥]
قبول شروط الاستخدام
تُعد شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) اتفاقية مُلزمة قانونًا بينك (“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية”) وبين شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م (“الشركة” أو “نحن” أو “لنا”). بدخولك إلى الموقع الإلكتروني www.alrostamaniexchange.com أو استخدامك له، وأي خدمات إلكترونية ذات صلة (يُشار إليها بـ”الموقع الإلكتروني”)، فإنك تُقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتوفرة هنا:
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع. هذا الموقع متاح حصريًا للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. بدخولك إلى الموقع، فإنك تؤكد استيفائك لشروط الأهلية هذه وأهليتك القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.
تعديلات على شروط الاستخدام
نحتفظ بالحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط وفقًا لتقديرنا الخاص. وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع الإلكتروني، وتُطبق على جميع عمليات الدخول والاستخدام المستقبلية للموقع. ننصح بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تحديثات.
الوصول إلى الموقع الإلكتروني وأمن الحساب الالكتروني
يحق لنا تعديل الموقع الإلكتروني أو تقييد الوصول إليه، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت ولأي سبب ودون إشعار مسبق. ولا نتحمل أي مسؤولية في حال عدم توفر الموقع الإلكتروني أو أي جزء منه.
أنت مسؤول عن اتخاذ الترتيبات اللازمة للوصول إلى الموقع الإلكتروني، وضمان التزام جميع من يستخدم الموقع من خلال اتصالك بالإنترنت بهذه الشروط.
لاستخدام بعض ميزات الموقع الإلكتروني، قد يُطلب منك تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء عملية التسجيل. وبالتسجيل، فإنك تُقر بموافقتك على استخدام معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمُدرجة بالإشارة إليها.
بيانات اعتماد حسابك (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور) شخصية وسرية، وتوافق على الحفاظ على سريتها. وفي حال الشك بوجود وصول غير مصرح به أو خرق أمني، يجب عليك إبلاغنا فورًا. كما توافق على تسجيل الخروج من حسابك بعد كل جلسة، لا سيما عند استخدام أجهزة مشتركة أو عامة.
نحتفظ بالحق في تعطيل بيانات اعتماد حسابك في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص، لا سيما في حال مخالفتك لهذه الشروط.
حقوق الملكية الفكرية
يُعتبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع محتوياته وخصائصه ووظائفه (مثل المعلومات والبرمجيات والنصوص والصور والفيديوهات والمقاطع الصوتية، بالإضافة إلى تصميماته واختياراته وترتيبها)، ملكًا للشركة أو للجهات المرخصة لها أو لمزودي خدمات آخرين. وهو محمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية في دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى الصعيد الدولي.
لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى من الموقع الإلكتروني، أو عرضه علنًا أو تنفيذه علنًا أو إعادة نشره أو تنزيله أو تخزينه أو إرساله، إلا في الحالات المحدودة التالية:
- قد يخزن جهاز الكمبيوتر الخاص بك نسخًا مؤقتة من المواد في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) كجزء من الوصول إلى هذه المواد وعرضها.
- قد يقوم متصفح الويب الخاص بك تلقائيًا بتخزين الملفات مؤقتًا لتحسين أداء العرض.
- يجوز لك طباعة أو تنزيل نسخة واحدة من عدد معقول من صفحات الموقع الإلكتروني للاستخدام الشخصي غير التجاري، شريطة ألا تُستخدم لمزيد من إعادة الإنتاج أو النشر أو التوزيع.
- إذا وفَّرنا تطبيقات جوال أو سطح مكتب للتنزيل، يمكنك تنزيل نسخة واحدة على جهازك للاستخدام الشخصي غير التجاري، وفقًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لتلك التطبيقات.
يُحظر عليك:
- تعديل أو تكييف أي مواد من هذا الموقع الإلكتروني.
- استخدام أي صور أو صور فوتوغرافية أو ملفات صوتية أو مقاطع فيديو أو رسومات بشكل منفصل عن النص المصاحب.
- إزالة أو تغيير أي إشعارات تتعلق بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية على المواد.
لا يجوز لك استخدام أي جزء من الموقع الإلكتروني أو مواده لأغراض تجارية دون موافقتنا الكتابية الصريحة.
في حال انتهاكك لهذه الشروط عن طريق نسخ أو طباعة أو تنزيل أو استخدام مواد الموقع الإلكتروني بطريقة غير مصرح بها، فسيتم إنهاء حقك في الوصول إلى الموقع الإلكتروني فورًا. أنت توافق على إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد التي أنشأتها بناءً على طلبنا. لا يتم نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة في الموقع الإلكتروني أو محتواه إليك، وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة للشركة. قد يُشكّل الاستخدام غير المصرح به للموقع الإلكتروني انتهاكًا لقوانين حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو قوانين الملكية الفكرية الأخرى
العلامات التجارية
اسم الشركة، شعارها، وعلاماتها التجارية، وعلامات خدماتها، والأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والتصاميم والشعارات ذات الصلة، هي علامات تجارية مملوكة للشركة أو لشركاتها التابعة أو للجهات المرخصة لها. يُحظر عليك استخدام أيٍّ من هذه العلامات دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة. جميع العلامات التجارية، والشعارات، وأسماء المنتجات أو الخدمات الأخرى المعروضة على الموقع الإلكتروني هي ملكٌ لأصحابها.
الاستخدامات المحظورة
يُسمح لك باستخدام الموقع الإلكتروني فقط وفقًا لهذه الشروط ولأغراض قانونية. أنت توافق على عدم استخدام الموقع الإلكتروني في الحالات التالية:
- بأي طريقة تنتهك قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو لوائحها أو أي قانون دولي آخر.
- لاستغلال القاصرين أو إيذائهم بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك تعريضهم لمحتوى غير لائق أو طلب معلومات شخصية.
- لتحميل أو تنزيل أو إرسال أي محتوى لا يفي بالمعايير الموضحة في شروط الاستخدام هذه.
- لإرسال أو استلام أو إرسال أي إعلانات أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها أو “بريد غير مرغوب فيه” أو “بريد عشوائي” أو اتصالات مماثلة.
- انتحال شخصية الشركة أو موظفيها أو مستخدم آخر أو أي شخص أو كيان آخر أو محاولة انتحالها.
- القيام بأي سلوك يقيد أو يمنع استخدام شخص آخر للموقع الإلكتروني أو استمتاعه به، أو قد يضر بالشركة أو مستخدميها أو يعرضهم للمسؤولية.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم:
- استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة قد تُعطّله أو تُثقله أو تُلحق به الضرر أو تُضعفه أو تُعيق قدرة أي مستخدم آخر على استخدامه.
- استخدام أدوات آلية، مثل الروبوتات أو العناكب الالكترونية، للوصول إلى مواد من الموقع الإلكتروني أو نسخها.
- مراقبة محتوى الموقع الإلكتروني أو نسخه يدويًا لأي غرض غير مصرح به.
- استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء يُعطّل الأداء السليم للموقع الإلكتروني.
- إدخال مواد ضارة مثل الفيروسات أو أحصنة طروادة أو الديدان.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع الإلكتروني أو التدخل في تشغيله، بما في ذلك الوصول إلى الخوادم أو قواعد البيانات المرتبطة بالموقع الإلكتروني.
- شن هجمات حجب الخدمة أو توزيع هجمات حجب الخدمة الموزعة.
- محاولة التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني بأي شكل آخر.
مساهمات المستخدم
قد يتضمن الموقع الإلكتروني لوائح للوسائل الالكترونية، ومنتديات، وملفات تعريف، وميزات تفاعلية أخرى (يُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات التفاعلية”) تُتيح للمستخدمين نشر أو إرسال أو عرض أو نقل محتوى أو مواد (يُشار إليها مجتمعةً باسم “مساهمات المستخدم”). باستخدامك لهذه الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بمعايير المحتوى المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه.
تُعتبر أي مساهمة مستخدم تنشرها على الموقع الإلكتروني غير سرية وغير مملوكة. بنشرك أي محتوى، فإنك تمنح الشركة، والشركات التابعة لها، ومقدمي الخدمات، والمرخص لهم، وخلفائهم، والمتنازل لهم، الحق في استخدام، وإعادة إنتاج، وتعديل، وتنفيذ، وعرض، وتوزيع، والإفصاح لأطراف ثالثة عن أي من هذه المواد لأي غرض قانوني.
المراقبة والتنفيذ؛ الإنهاء
نحتفظ بالحق في:
- إزالة أو رفض نشر أي مساهمات مستخدم لأي سبب وفقًا لتقديرنا الخاص.
- اتخاذ الإجراء المناسب بشأن أي مساهمة مستخدم، بما في ذلك إذا اعتقدنا أنها تنتهك هذه الشروط، أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو تهدد السلامة العامة، أو قد تُحمّل الشركة مسؤولية قانونية.
- الكشف عن هويتك ومعلوماتك الأخرى ذات الصلة لأطراف ثالثة تدّعي أن المواد التي نشرتها تنتهك حقوقها، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والخصوصية.
- اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك الإبلاغ عن الأمر إلى جهات إنفاذ القانون، عن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للموقع.
- تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع، كليًا أو جزئيًا، لأي سبب أو بدون سبب، بما في ذلك انتهاكات شروط الاستخدام هذه.
يحق لنا التعاون الكامل مع سلطات إنفاذ القانون أو أوامر المحكمة للكشف عن معلومات حول المستخدمين الذين ينشرون مواد غير قانونية أو غير لائقة. أنت توافق على إعفاء الشركة والشركات التابعة لها ومقدمي الخدمات والجهات المرخصة لها من أي مطالبات ناشئة عن إجراءات تتخذها هذه الأطراف، بما في ذلك سلطات إنفاذ القانون.
مع ذلك، لا نلتزم بمراجعة جميع المواد قبل نشرها، ولا نضمن الإزالة الفورية للمحتوى غير المقبول بعد نشره. لذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إجراءات أو امتناع عن إجراءات تتعلق بالإرساليات أو الاتصالات أو المحتوى المقدم من المستخدمين أو الجهات الخارجية.
معايير المحتوى
تنطبق هذه المعايير على جميع مساهمات المستخدمين واستخدام الخدمات التفاعلية. يجب أن تتوافق مساهمات المستخدمين تمامًا مع القوانين الإماراتية والدولية المعمول بها. وتحديدًا، يجب ألا تتضمن مساهمات المستخدمين ما يلي:
- أن تحتوي على مواد تشهيرية، أو بذيئة، أو مسيئة، أو عدوانية، أو مضايقة، أو عنيفة، أو تحض على الكراهية، أو أي مواد أخرى غير مقبولة.
- أن تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى تخص طرفًا ثالثًا.
- أن تنتهك الحقوق القانونية للآخرين، بما في ذلك حقوق الخصوصية والدعاية.
- أن تروج لأنشطة غير قانونية، أو تدعو إلى أفعال غير قانونية، أو تشجع على إيذاء الآخرين.
- أن تسبب إزعاجًا أو قلقًا أو ضيقًا للآخرين، أو أن تُسبب لهم الإزعاج أو الإحراج أو المضايقة.
- أن تنتحل شخصية أي فرد أو تُسيء تمثيل انتمائك لأي شخص أو كيان.
- أن تتضمن أنشطة تجارية، مثل المبيعات أو المسابقات أو الإعلانات، دون موافقتنا المسبقة.
- أن تضلل الآخرين وتُقنعهم بأن المحتوى الخاص بك نشأ من الشركة أو تم اعتماده من قبلها، إذا لم يكن الأمر كذلك.
انتهاك حقوق الطبع والنشر
إذا كنت تعتقد أن أيًا من مساهمات المستخدمين تنتهك حقوق الطبع والنشر الخاصة بك، يُرجى التواصل معنا وإبلاغنا بانتهاك حقوق الطبع والنشر. ووفقًا لقانون الألفية الرقمية لحقوق الطبع والنشر (DMCA) أو القوانين المحلية ذات الصلة، سنتخذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إزالة المحتوى المنتهك.
تتمثل سياستنا في إغلاق حسابات المستخدمين الذين ينتهكون حقوق الطبع والنشر أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية بشكل متكرر.
الاعتماد على المعلومات المنشورة
المعلومات المقدمة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله هي لأغراض إعلامية عامة فقط. لا نضمن دقة أو اكتمال أو فائدة أي معلومات منشورة على الموقع الإلكتروني. أي اعتماد من جانبك على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي عواقب ناجمة عن اعتمادك على أي مواد منشورة على الموقع الإلكتروني، أو من قِبل زوار آخرين، أو من قِبل أي شخص قد يكون على علم بأي من محتوياته.
قد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني محتوىً مقدمًا من جهات خارجية، بما في ذلك مواد من مستخدمين آخرين، ومدونين، ومرخصين من جهات خارجية، وناشرين، ومجمعين، وخدمات إعداد تقارير. جميع البيانات والآراء الواردة في هذه المواد، بالإضافة إلى المقالات، والردود على الأسئلة، وغيرها من المحتويات (باستثناء المحتوى المقدم من الشركة)، هي آراء ومسؤوليات الشخص أو الجهة المقدمة لهذه المواد. لا تعكس هذه المواد بالضرورة آراء الشركة. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة أو موثوقية أي مواد مقدمة من جهات خارجية
تغييرات على الموقع
قد نقوم بتحديث محتوى هذا الموقع من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو لأسباب أخرى. مع ذلك، قد لا يكون المحتوى كاملاً أو محدثًا دائمًا. نحن غير ملزمين بتحديث المواد على الموقع، وقد يصبح أي محتوى عليه قديمًا في أي وقت. ولا تلتزم الشركة بتحديث المحتوى إلا وفقًا لما يقتضيه القانون أو اللوائح.
معلومات عنك وعن زياراتك للموقع
جميع المعلومات التي نجمعها عنك وعن زياراتك للموقع تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا:
المعاملات الإلكترونية والشروط والأحكام الأخرى
جميع المشتريات والمعاملات التي تتم عبر الموقع تخضع لشروط الاستخدام هذه وأي شروط وأحكام خاصة أخرى تنطبق على الخدمات.
تُقدم الشركة خدمة تحويل الأموال عبر الإنترنت، التي تمكن المستخدمين المسجلين من إجراء التحويلات من حساباتهم المصرفية إلى حسابات المستفيدين التي يحددها المستخدم. يمكن للمستخدمين المسجلين إرسال تعليمات التحويل عبر الموقع الإلكتروني، وتمويل حوالاتهم من خلال خيارات الدفع التالية:
- نظام الخصم المباشر
- بوابة UAEPGS
- الخصم من بطاقة مستخدمي خدمة حماية الأجور
- الدفع في الفرع
- الدفع ببطاقة الخصم/الائتمان
لا تُعالج المعاملات إلا بعد استلام الشركة للدفعة في الحساب المصرفي المحدد أثناء المعاملة. خطوات إتمام المعاملة هي كما يلي:
- تسجيل العميل في الفرع (شخصيًا)
- الموافقة على التسجيل، مع مراعاة متطلبات الامتثال لمبدأ “اعرف عميلك” (KYC) ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)
- تقديم بيانات المستفيد
- فترة السماح، إن وجدت
- جدولة المعاملة ومعالجة تعليمات التحويل بعد تأكيد الإيداع في حساب الشركة، بما في ذلك تقلبات أسعار الصرف والفحوصات التنظيمية.
يرجى العلم أن سعر الصرف الأجنبي المطبق على معاملتك سيكون السعر السائد وقت المعاملة، والذي قد يتقلب بسبب تقلبات أسعار صرف العملات.
الربط بالموقع الإلكتروني وميزات التواصل الاجتماعي
يُسمح لك بالربط بصفحتنا الرئيسية، شريطة أن يكون الرابط منسجمًا وقانونيًا، ولا يُسيء إلى سمعتنا أو يُستغلها. مع ذلك، يُحظر عليك إنشاء رابط يوحي بأي شكل من أشكال الارتباط بنا أو الموافقة أو التأييد دون موافقتنا الكتابية الصريحة. ويشمل ذلك استخدام ميزات التواصل الاجتماعي المُدمجة في الموقع الإلكتروني.
روابط من الموقع
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع وموارد خارجية مقدمة من جهات خارجية. تُقدّم هذه الروابط لأغراض التسهيل والمعلومات فقط. يشمل ذلك الروابط الموجودة في الإعلانات، مثل إعلانات البانر أو الروابط الدعائية. نحن لا نتحكم في محتوى هذه المواقع الخارجية، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، أو عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامها. إذا قررت الوصول إلى أي مواقع خارجية مرتبطة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة وتخضع لشروط وأحكام كل منها.
القيود الجغرافية
تُشغّل شركة الرستماني الدولية للصرافة ش.ذ.م.م هذا الموقع الإلكتروني، وهو مُخصّص للاستخدام من قِبل الأفراد المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. لا نقدم أي تعهدات بشأن توفر أو ملاءمة هذا الموقع أو أيٍّ من محتوياته للاستخدام في أماكن أخرى. إذا دخلتَ إلى الموقع من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإنك تفعل ذلك بمبادرة منك، وتتحمل مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية. باستخدامك هذا الموقع، فإنك تُوافق على الامتثال لأي قوانين سارية في منطقتك.
موافقة التسويق
باستخدامك هذا الموقع، فإنك تُوافق على استلام رسائل نصية قصيرة من شركة الرستماني الدولية للصرافة ش.ذ.م.م و/أو مزوّدي الخدمات المعتمدين لديها لأغراض ترويجية ومعاملاتية.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
أنت تُقرّ وتوافق على أننا لا نضمن خلوّ الملفات المتاحة للتنزيل من الموقع من الفيروسات أو غيرها من الأكواد الضارة. أنت مسؤول عن تطبيق إجراءات كافية للحماية من الفيروسات، وضمان دقة البيانات، واستعادة البيانات المفقودة.
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات المتعلقة بالموقع والخدمات المقدمة. يُقدّم الموقع ومحتواه وأي خدمات أو مواد يتم الحصول عليها من خلاله “كما هي” و”كما هي متاحة”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع. لا نضمن دقة الموقع أو موثوقيته أو خلوّه من الأخطاء، كما لا نضمن تصحيح العيوب، أو خلوّ الموقع من المكونات الضارة، أو أن الخدمات المقدمة ستُلبّي احتياجاتك أو توقعاتك. نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، وعدم التعدي، والملاءمة لغرض مُحدد.
لا يؤثر هذا الإخلاء على أي ضمانات لا يُمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الساري.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتحمل الشركة، ولا الشركات التابعة لها، ولا المرخصون لها، ولا مقدمو الخدمات، ولا موظفوها، ولا وكلاؤها، أي مسؤولية عن أي ضرر ينشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي محتوى متوفر على الموقع أو أي مواقع إلكترونية مرتبطة به. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك الإصابة الشخصية، أو خسارة الإيرادات أو الأرباح أو البيانات أو الأعمال أو السمعة التجارية، بغض النظر عما إذا كانت هذه الأضرار متوقعة أم لا. ويسري هذا القيد حتى في حال إخطار الشركة باحتمالية حدوث مثل هذا الضرر.
لا يؤثر هذا القيد على أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.
التعويض
أنت توافق على الدفاع عن شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م، والشركات التابعة لها، والجهات المرخصة لها، ومقدمي خدماتها، وموظفيها، ومسؤوليها، ووكلائها، ومقاوليها، وتعويضهم، وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) ناشئة عن انتهاكك لشروط الاستخدام هذه، أو إساءة استخدامك للموقع الإلكتروني، أو مساهماتك في الموقع. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي استخدام غير مصرح به لمحتوى الموقع الإلكتروني أو خدماته، أو أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
قانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع شروط الاستخدام هذه، وأي نزاعات أو مطالبات تنشأ عنها، لقوانين الإمارة المعنية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسَّر وفقًا لها، وذلك بناءً على موقع تقديم المعاملة أو الخدمة.
يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الإمارة المعنية، باستثناء محاكم مركز دبي المالي العالمي.
حدود مهلة رفع الدعاوى
يجب رفع أي دعوى قضائية أو مطالبة قد تكون لديك، ناشئة عن أو متعلقة بشروط الاستخدام هذه أو بالموقع الإلكتروني، خلال عام واحد (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا فسيتم إسقاطها نهائيًا.
التنازل وقابلية الفصل
لا يُعتبر أي تنازل عن أي بند من بنود شروط الاستخدام هذه تنازلاً إضافيًا عنه أو عن أي بند آخر. إذا قضت محكمة مختصة بأن أي جزء من شروط الاستخدام هذه باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن بطلان ذلك البند لا يؤثر على صحة الأحكام المتبقية، والتي ستظل سارية المفعول بالكامل.
الاتفاقية الكاملة
تُشكّل شروط الاستخدام هذه، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وأي اتفاقية ترخيص مستخدم نهائي سارية لتطبيقات الهاتف المحمول، الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة الرستماني الدولية للصرافة ش.ذ.م.م. فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني. وهي تُلغي جميع الاتفاقيات أو التفاهمات السابقة، سواءً كانت مكتوبة أو شفهية، المتعلقة بالموقع الإلكتروني.
تعليقاتكم واهتماماتكم
يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قِبل شركة الرستماني الدولية للصرافة ش.ذ.م.م، الكائنة في الطابق 18، ميز تور، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لأي إشعارات تتعلق بانتهاك حقوق النشر، يُرجى التواصل معنا على العنوان المُقدّم. لأي ملاحظات أو طلبات دعم فني أو استفسارات أخرى، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: ariemgt@alrostamanigroup.ae
بطاقة تعريفية – الشروط والأحكام
التحويل الإلكتروني للأموال: تُرسل تعليمات الدفع عبر وسائل مقبولة بين شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م والشريك المراسل، مثل SWIFT أو تحميل الملفات أو واجهة برمجة التطبيقات (API)، وذلك عند استلام المبلغ نقدًا أو عند صرف الشيك كاملاً (بما في ذلك رسوم الخدمة)، من خلال البنك المراسل المعني. في حال عدم وجود تعليمات محددة بخلاف ذلك، تُنفذ تعليمات الدفع في تواريخ استحقاقها من خلال البنوك المراسلة المعنية، وتُدفع بعملة البلد المقصود. لا تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م مسؤولية أي تأخير في الدفع، أو عدم السداد، أو أي خسارة ناتجة عن خطأ العميل، أو عطل فني أو إلكتروني، أو أفعال غير مشروعة، أو أي إجراء أو تقاعس أو إهمال من جانب البنك المراسل أو وكلائه، أو أمر صادر عن جهة حكومية أو محكمة، أو أي طرف ثالث، أو أي سبب أو ظرف آخر خارج عن سيطرة شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. في جميع الأحوال، وفي حال تحميل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م مسؤولية أي إجراء أو تقاعس أو إهمال، فإن مسؤولية شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م تقتصر على المبلغ الإجمالي للمعاملة الذي أجرته شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م وحصلت عليه على النحو الواجب.
شيكات المسافرين: يخضع صرف أو دفع شيكات المسافرين لموافقات الجهات المصدرة المختصة وسياسات شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م.
استرداد الأموال/التحويل الفوري/التحويل البرقي/التحويل الإلكتروني/سويفت (باستثناء معاملات صرف العملات): تُجرى عمليات استرداد الأموال وفقًا لإجراءات شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م، ولن تُقبل إلا إذا قررت شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م (وفقًا لتقديرها الخاص) ضرورة استردادها. يُطبق سعر الصرف لهذه المبالغ المستردة بناءً على أقل سعر بين سعر الصرف في تاريخ الإصدار وسعر الشراء السائد، مطروحًا منه جميع التكاليف والرسوم والمصاريف. تُدفع المبالغ المستردة فقط إلى المُرسل الفعلي للأموال، بعد تقديم وثائق سارية المفعول، بما في ذلك إثبات الهوية. تُعالج عملية استرداد الأموال فقط بعد الحصول على تأكيد بإيداع الأموال في حساب شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. عادةً ما تُعالج عملية استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، تُعالج عملية استرداد الأموال إلى نفس الحساب المصرفي الذي سُددت منه الدفعة الأصلية.
إيداع الأموال في حساب المستفيد: سيتم إيداع الأموال في حساب المستفيد من قِبل البنك المراسل بناءً على دقة المعلومات التي يقدمها العميل، مثل رقم الحساب واسم الحساب وما إلى ذلك، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح التنظيمية المعمول بها فقط.
القانون المعمول به: تخضع هذه الشروط والأحكام، وأي نزاعات أو مطالبات تنشأ عنها، وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الإمارة المعنية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بناءً على موقع تقديم المعاملة أو الخدمة.
الاختصاص القضائي: يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في الإمارة المعنية، باستثناء محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
رسوم المعالجة: تُطبق رسوم المعالجة على المستفيد وفقًا لرسوم البنوك المراسلة/الوسيطة/بنك المستفيد والشروط المتفق عليها بين المستفيد ومصرفه تجاه تدفق الأموال إلى حسابه في بلد المقصد.
توضيح الاختلافات: يجب توضيح أي اختلافات في تعليمات الدفع قبل أي تحويل للأموال من شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م.
الشروط الخاصة بالاختلافات أو المطالبات: مع مراعاة البند 7 أعلاه، لا تُقبل أي اختلافات أو مطالبات أو تعديلات أو عمليات إلغاء أو استرداد إلا إذا قدّم المُرسل/عميل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م الأصلي إيصال شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. في جميع الأحوال، في حال تحمّل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م مسؤولية أي فعل أو تقاعس أو إهمال، تقتصر مسؤولية شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م على المبلغ الإجمالي للمعاملة الذي أنجزته شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م/حصلت عليه على النحو الواجب.
قبول المعاملة: تُعتبر المعاملة مقبولة من قِبل المُرسل عند توقيع الإيصال
المعاملات – الشروط والأحكام
تخضع خدمات تحويل الأموال والدفع وصرف العملات الأجنبية (ويُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات”) التي تقدمها شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. من خلال فروعها وشركاتها التابعة والمتنازل لها (ويُشار إليها مجتمعةً فيما يلي باسم “شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م.”) لهذه الشروط والأحكام (“الشروط”). تخضع المسائل غير المنصوص عليها في هذه الشروط للقوانين واللوائح السارية المشار إليها في شروط وأحكام المعاملات هذه، بالإضافة إلى الممارسات التجارية السائدة.
يُعتبر جميع العملاء المستفيدين من خدمات شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. قد قرأوا وفهموا وقبلوا ووافقوا على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، التي تُصدرها شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. من وقت لآخر. يُرجى مراعاة النقاط التالية عند إجراء التحويلات أو الاستفادة من خدمات شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م:
- يجب على العميل التأكد من عدّ النقود قبل مغادرة مكتب الصراف والحصول على إيصال بالمعاملة. لا تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة (ARIE) أو موظفوها مسؤولية أي مطالبات أو نقص في الأموال بعد ذلك.
- لا يمكن إرجاع العملة بعد بيعها أو شرائها إلا من خلال معاملة جديدة وفقًا لأسعار السوق السائدة.
- تحتفظ شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. بالحق في تنفيذ التحويل الإلكتروني للأموال/التحويل الفوري للأموال [EFT/IMT] من خلال أي من شبكتها من البنوك المراسلة/شركاء IMTS والمؤسسات المالية الأخرى في الولاية القضائية المعنية. قد تفرض البنوك المراسلة رسومًا/ضرائب/تكاليف إضافية. سيتم خصم جميع الرسوم/التكاليف/الضرائب المطبقة التي يفرضها مراسلو شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. أو بنوك المستفيد و/أو البنوك الوسيطة و/أو المؤسسات من أصل مبلغ التحويل، حيث سيتم تحميلها على العميل.
- دون ضمان عدم وجود أي تأخير، وبشرط أن يقدم العميل معلومات التحويل الصحيحة، فإن الوقت المقدر المطلوب لمعالجة المعاملة يتراوح عادةً من “فوري” أو “في الوقت الفعلي” إلى “3 إلى 4 أيام عمل” (اعتمادًا على طريقة إرسال تعليمات الدفع – API / ملف / SWIFT).
- في حال طلب العميل إلغاء المعاملة المُبرمة، يُشترط الحصول على تأكيد من البنك المُراسل لشركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. بعدم الدفع للمستفيد وإلغاء التعليمات الأصلية قبل رد أي مبلغ للعميل. تُعالج طلبات الإلغاء على أساس “بذل أقصى جهد ممكن”، شريطة عدم إضافة المعاملة الأصلية إلى حساب المستفيد والتوافق مع قواعد ولوائح البنك المُستفيد و/أو البنوك أو المؤسسات الوسيطة. يخضع أي إلغاء و/أو رد مبلغ للرسوم السارية في تاريخ الإلغاء، والتي تُخصم من حساب المُرسِل، وتخضع لموافقة البنك المُراسل والمستفيد. لا تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. أي مسؤولية بصفتها وكيلًا تجاه أي خدمات يُقدّمها طرف ثالث. في جميع الأحوال، لا تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. أي مسؤولية تجاه العميل أو المستفيد إلا في حالات الإهمال المُتعمد، ولا تتجاوز المسؤولية، في أي حال من الأحوال، المبلغ المُحوَّل.
- يُطبّق سعر الصرف لاسترداد المبالغ بناءً على سعر الصرف المطبق في تاريخ الإصدار أو سعر الشراء السائد في تاريخ الاسترداد، أيهما أقل. يجوز إلغاء أمر التحويل إذا لم تتأثر عملية الدفع، وفقط عندما تتمكن شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. من استرداد المبلغ من المستفيد/البنك المراسل. لا تُردّ رسوم المعاملات أو أي رسوم تفرضها شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. والبنوك المراسلة تحت أي ظرف من الظروف.
يلتزم العميل بالالتزام بقواعد/لوائح/شروط وأحكام شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. التي تحكم فئة المنتجات، مثل التحويل الإلكتروني للأموال [TT] أو أي تحويلات أخرى (أيهما ينطبق)، والتي سيتم تزويده بها عند الطلب. يخضع دفع الأموال المحولة لقواعد البلد الذي سيتم الدفع فيه.
- يؤكد العميل ويقر بأن التحويلات وجميع المعاملات لا تنطوي على معاملة غير معلنة لطرف ثالث، أو غسيل أموال، أو أعمال غير قانونية، أو تمويل الإرهاب، ويجب عليه إعفاء شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. من المسؤولية وتعويضها والحفاظ على تعويضها عن أي مطالبة أو ضرر يتعلق بانتهاك العميل لهذا التأكيد.
ستقوم شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. بمعالجة التحويل بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل، دون أن تتحمل مسؤولية عواقب هذه المعلومات غير الصحيحة. يتحمل العميل أي تكاليف/رسوم/غرامات إضافية يفرضها المراسل أو الجهة المستلمة في حال وجود أخطاء/إغفالات في معلومات التحويل التي يقدمها العميل، مما يتسبب في رفض/تأخير التحويل.
لن تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. مسؤولية أي تحويل [EFT/IMT] لم يتم تنفيذه من قبل مراسليها لأسباب خارجة عن سيطرتها، مثل إغلاق حساب المستفيد، أو لأسباب قانونية أو امتثالية، أو بسبب الأوضاع الراهنة في الوجهة. في حال تمكنت شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. من استرداد الأموال من مراسليها، فستقوم إما بإعادة إرسال هذه الأموال وفقًا للبيانات المعدلة التي قدمها المُرسِل، أو سيتم رد المبلغ إلى المُرسِل بالدرهم الإماراتي. يتفهم العميل أن هذه المعاملة يتم تنفيذها من قبل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. بشرط ألا تكون شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. مسؤولة عن التأخير / عدم الدفع / عدم التسليم بسبب أسباب خارجة عن سيطرتها وانقطاع نظام الاتصالات.
- يُعد طلب التحويل/الطلب/التحويل الفوري مقابل شيك/حوالة مصرفية، واستلام فاتورة الضريبة ذات الصلة (إيصال المعاملة)، بمثابة تعليمات لشركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. بتنفيذ المعاملة، ويلتزم العميل بالدفع عبر الشيك/الحوالة المصرفية (أو نقدًا) فورًا. لا تُصرف التحويلات/التحويلات الفورية مقابل الشيك/الحوالة المصرفية إلا بعد تحصيل الأموال. في حال إرجاع الشيك لأي سبب من الأسباب، أو عدم استلام شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. المبلغ المُستحق مقابل المعاملة في تاريخها، يحق لشركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. إلغاء التحويل/ات، واتخاذ أي إجراء قانوني ضد المُرسِل، وتحميله مسؤولية جميع النفقات وأي فرق في أسعار الصرف خلال هذه العملية. تُطبق أيضًا رسوم إرجاع الشيكات في حال إرجاع الشيكات.
في حال وجود أي شكوى، يُمنح العميل مهلة أقصاها 30 يومًا من تاريخ المعاملة لتقديم الشكوى إلى الفرع الذي أُجريت فيه المعاملة، وإلا فلن تُقبل أي شكوى بعد ذلك. يمنح العميل بموجب هذا شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. الحق في الكشف عن أي معلومات يقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات العميل، والبيانات الشخصية، والمعلومات التي يقدمها العميل والمتعلقة بأي شخص و/أو كيان آخر، بما في ذلك تفاصيل المستفيد، وجميع التفاصيل والمعلومات الأخرى المتعلقة بالتحويل وأي معاملة أخرى (“المعلومات”) لأطراف ثالثة، وذلك من أجل:
- إتمام المعاملة من خلال بنك مراسل.
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها.
- إتمام البحث الأمني اللازم.
يلتزم العميل بإخطار الطرف الآخر والحصول على موافقته لاستخدام هذه المعلومات.
- يسمح العميل بموجب هذا لشركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. بالاحتفاظ بالمعلومات في سجلاتها لأغراض الامتثال وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها (وفقًا لسياسة خصوصية شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. التي يمكن تقديمها للعميل عند الطلب)، ولدعم أي مطالبة تتعلق بمعاملة العميل. تخضع جميع البيانات الشخصية لقوانين ولوائح حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- قد يختلف الوقت الفعلي لإتمام المعاملة عن التقديرات نظرًا لزيادة تدقيق المعاملات من قِبل البنك المراسل أو المؤسسة المالية أو الجهة التي تُقدم خدمات مالية للمستفيد من الحوالات.
- يحق لشركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. تعديل أو استكمال الشروط والأحكام الواردة هنا، سواءً بتعديل أو إلغاء أيٍّ من الأحكام أو الشروط الحالية أو بإضافة أي حكم أو شرط جديد. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمات بعد هذا التعديل إقرارًا وقبولًا من العميل.
- لا تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. مسؤولية أي خسارة أو ضرر يتكبده العميل نتيجةً لعدم قبول أو رفض أو تأخير أو عدم معالجة، مهما كانت طريقة نشأته أو وصفه، ومهما كان الأساس القانوني للمسؤولية فيما يتعلق بتقديم شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. للخدمات، إلا إذا كانت الخسارة ناتجة عن احتيال أو سوء سلوك متعمد من جانب شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. ولا تتحمل شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. مسؤولية أي خسارة أو خسارة غير مباشرة أو تبعية في الأرباح، سواءً كانت متوقعة أم لا. يلتزم العميل بتعويض شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. والشركات التابعة لها، عند الطلب، عن أي خسائر قد تتكبدها شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. و/أو الشركات التابعة لها أو تتكبدها فيما يتعلق بالخدمة، باستثناء الخسائر الناتجة عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد من جانبها، فيما يتعلق بـ شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. أو أي شركة تابعة. وبغض النظر عن الحكم المذكور أعلاه، فإن إجمالي مسؤولية شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. في كل حالة لا يتجاوز المبلغ الذي يعادل مجموع أموال التحويل المستلمة من العميل عند قبول شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. لطلب الخدمات.
- تخضع شروط وأحكام المعاملة هذه، بالإضافة إلى أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عنها، للقوانين السارية في الإمارة المعنية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُفسر وفقًا لها، بناءً على موقع تقديم المعاملة أو الخدمة.
- يخضع أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بشروط وأحكام المعاملة هذه أو الخدمات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الإمارة المعنية، باستثناء محاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
أوافق/نوافق بموجب هذا على استلام رسائل نصية قصيرة من شركة الرستماني الدولية للصرافة ذ.م.م. و/أو مزوّد الخدمة المُعيّن لها لأغراض ترويجية و/أو معاملاتية.
توقيع العميل و/أو نيابةً عنه: